調查方法

量化研究

電腦輔助電話訪問

網路調查

中心定點(街頭)訪問

特定樣本訪問

郵寄問卷

家戶訪問

大廳測試

產品留置調查

質化研究

焦點團體法

配對訪談法

深度訪談法

秘密客調查

質化研究獨立式監聽監看貴賓室優點:

提高服務品質,改善空間狹小問題,提昇監聽監看效果,促進作業效率提昇!

改善空間狹小,人數容納限制。

區隔觀察員與訪員,降低訪員被監看壓力,監看效果更趨真實。

舒適空間,提高服務品質,追求執行過程透明化。